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2016年12月02日

悪質ホーム?
入居後の家族の不安と不満


以前にセミナーに参加された方から会社にお電話がありました。お母様が入居されている有料老人ホームの対応に対して不満を持っておられて、「誰かに聞いてほしい」と30分以上の長いお電話でした。
介護型の有料老人ホームだけではなく、幅広く事業展開していて、名前を聞けば誰もが知っているような大手のホームなのですが、お電話の内容は本当に驚くようなことばかり。まだトイレでの排泄が可能な時期から、「転倒して骨折すると危険」とおむつを強く勧められ、食事と食事の間は体位変換すらなく、寝たきりで放置されるために背中の褥瘡や股ずれがひどい等々。苦情相談窓口に連絡されることをお勧めしたのですが、ご家族からすれば「文句は言いたいけれど、その結果、入居している親が無碍に扱われることがないように、と思うと、なかなか抗議もできない」と。「人質にとられているようなものなので」という一言に胸が痛みます。
頭が下がるような介護サービスを提供しておられるホームが大半とはいえ、悪質な介護型のホームが一掃されない一因が垣間見えるお電話でした。


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