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ホームは「住居」ですので、プライバシーは守られねばなりません。
とはいえ、企業が運営しているものでもありますので、サービス内容や運営状況については、入居者、入居検討者は知る権利があります。厚生労働省が、高齢者介護サービスの「第三者評価」を取り入れる方針を出されていますが、こういった第三者から客観的に見た情報も今後は必須になる時代となるでしょう。
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第三者評価では、 |
・利用者（入居者）の満足度調査
･従業員のサービスに対する意識調査
･経営者の意識調査
などをふまえ、評価を行なっています。 |
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「もも編集室」では、「有料老人ホーム調査レポート」で約７０項目について、見学、聞き取り、などを行いまとめていますが、今後とも、調査レポートの活動や、有料老人ホームの情報を提供してまいりたいと思います。
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